• Les sites Internet, applications et autres plateformes numériques Plocus sont exploités par Plocus en France (« Plocus » ou « nous »). Plocus peut ensuite communiquer des informations à ses sociétés affiliées, conformément aux garanties prévues par la présente Politique.

      Toutes les ventes réalisées via la boutique en ligne de ce site Internet sont effectuées par Plocus . En ce qui concerne plus particulièrement le Royaume-Uni, les ventes sont effectuées par Plocus.

      Toutes les communications marketing vous sont adressées par Plocus . En ce qui concerne plus particulièrement le Royaume-Uni, toutes les communications marketing vous sont adressées par Plocus . Dans certains pays, le nom de l'entité locale peut néanmoins être mentionné dans la communication marketing. Cela permet uniquement de faciliter vos échanges avec notre entité locale si vous souhaitez la contacter. 

      Les informations concernant un candidat à un poste sont adressées par Plocus au service des Ressources Humaines local en charge de pourvoir le poste vacant.

      Si vous souhaitez contacter Plocus ou son Bureau en charge de la protection des données, veuillez vous référer à la section intitulée « Comment contacter Plocus pour toute question concernant la protection des données » ci-dessous.

    • Informations que vous nous fournissez directement.

      • - Les informations collectées en ligne sur notre site Internet ou sur d'autres plateformes numériques et applications, par exemple lorsque vous remplissez la rubrique « contact », lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter proposée par Plocus ou lorsque vous créez votre compte client dans la boutique en ligne de Plocus ;
      • - Les informations collectées par le biais de « l'espace candidat » dans la rubrique Carrières de Plocus.

      Note importante : Lorsque nous collectons des données à caractère personnel par le biais de formulaires, y compris les formulaires électroniques, nous indiquons les champs obligatoires à l'aide d'astérisques. Si les champs marqués d'un astérisque ne sont pas renseignés, cela peut vous empêcher d'accéder à nos produits ou services. Nous vous prions de vous assurer que les données à caractère personnel que vous transmettez, y compris les contenus multimédias (photographies, vidéos, etc.), sont exacts/précis et de ne transmettre aucun contenu qui n'est pas expressément demandé par un questionnaire ou par tout autre moyen que nous pouvons utiliser pour collecter des données (comme des informations commerciales, des publicités, des créations personnelles, des idées ou des concepts).

      Informations vous concernant que nous obtenons indirectement.

      D’autres informations vous concernant sont collectées indirectement lorsque vous consultez le site Internet de Plocus, nos applications et autres plateformes numériques. Ces informations sont nécessaires, sur le plan technique, au bon fonctionnement du site Internet de Plocus, pour améliorer votre expérience de navigation ou pour permettre à Plocus d'effectuer des analyses qui nous permettront de mieux vous servir en personnalisant les services en ligne que nous vous proposons.

      • Les informations techniques, comme l'adresse IP et les cookies, liées à votre navigation sur nos sites Internet, à des fins de connexion et d’identification de votre pays/ville par géolocalisation ;
      • Les informations concernant votre profil en ligne et les données relatives à l'utilisation du site Internet (par exemple : analyse comportementale par l'intermédiaire de cookies et de technologies similaires, suivi de votre navigation sur le site Internet, enregistrement des produits placés dans le panier d'achat) ;
      • Les données à caractère personnel collectées par le biais de plateformes médias et de réseaux sociaux (par exemple, lorsque vous suivez les pages de Plocus sur ces réseaux sociaux, les informations à caractère personnel que vous avez désignées comme étant publiques et qui peuvent être vues par tous à partir de votre profil sur lesdits réseaux sociaux). 

      Notre site Internet ne cible pas particulièrement les mineurs. Néanmoins, si nous collectons par inadvertance des informations relatives à des mineurs, le représentant légal du mineur concerné pourra exercer les droits dudit mineur en son nom et pour le compte de ce dernier à tout moment (voir ci-dessous).

      Afin de lutter contre les contrefaçons et les infractions, Plocus a mis en place des processus automatisés permettant de collecter des informations sur des individus ou des sociétés qui commettent ou sont susceptibles de commettre des actes enfreignant ses droits. Ces informations seront mises à la disposition de toute société légalement autorisée à utiliser les marques de Plocus qui aura été victime de telles infractions, pour lui permettre d'entreprendre les actions ou les mesures nécessaires pour protéger ses droits.

    • Si vous êtes un client existant ou potentiel de Plocus, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à caractère personnel pour : 

      • vous permettre de naviguer sur notre site Internet et sur d'autres plateformes numériques et d'utiliser votre compte personnel en ligne ;
      • vous permettre d'obtenir des informations sur nos produits et services auprès de notre Service Relations Clientèle, dans notre rubrique « Contact » par exemple ;
      • vous permettre d'acheter des produits Plocus dans nos boutiques Plocus et autres points de vente ;
      • vous permettre d'accéder aux services de Plocus dans nos boutiques Plocus et autres points de vente, ou sur notre site Internet et autres plateformes numériques - par exemple, pour prendre rendez-vous ou créer une liste de souhaits (wishlist) de produits Plocus ;
      • vous permettre d'accéder à nos services après-vente ;
      • respecter nos obligations légales, incluant entre autres les réglementations relatives aux cosmétiques, la lutte contre le blanchiment d'argent, la lutte contre les fraudes aux cartes de crédit ou la lutte contre les contrefaçons ;
      • recueillir votre opinion sur nos produits et services Plocus, en particulier à travers des enquêtes et des questionnaires ;
      • établir des statistiques et réaliser des études financières et commerciales ;
      • vous tenir informé(e) de nos dernières collections, produits, campagnes, défilés et autres événements, en vous adressant des communications Plocus (par courrier électronique, par courrier postal ou sur votre téléphone : appels, chat, SMS et MMS et par des plateformes médias tierces) ;
      • nous permettre de mieux cerner vos intérêts et préférences pour pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d'autres services correspondant davantage à vos besoins et à vos souhaits ; 
      • évaluer correctement, concernant les candidatures, votre CV et les autres informations relatives à votre parcours pour les postes vacants, en faisant appel à des spécialistes en recrutement internes et externes.

    • Le traitement de vos données à caractère personnel que nous effectuons repose sur notre obligation de respecter toutes les lois et réglementations applicables. 

      Il repose également sur la nécessité d'exécuter le contrat de vente conclu avec vous, de vous fournir le site Internet, les applications ou tout autre service en ligne que vous avez demandé ou, si la loi nous l'impose, sur votre consentement. 

      Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime à réaliser des ventes et à remplir notre engagement de vous offrir des services après-vente ininterrompus et un traitement personnalisé de grande qualité sur le long terme. 

      Si vous postulez pour un emploi, nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez afin de nous permettre de pourvoir tout poste vacant et plus particulièrement pour déterminer si nous devrions signer un contrat de travail avec vous sur la base de notre intérêt légitime à embaucher les ressources humaines les plus qualifiées. 

    • Au sein de la société Plocus. Vos données à caractère personnel ne seront accessibles qu’aux personnes, en nombre limité, qui auront besoin d'en avoir connaissance dans le cadre de leurs activités :

      • Si vous êtes un client actuel ou potentiel de Plocus, seuls les employés de Plocus qui travaillent au sein des équipes ayant besoin de détenir vos informations (par exemple, l’équipe de Gestion de la Relation Client, l’équipe Commerciale, le Service Juridique, le Département Conformité et le Service Informatique) auront accès à vos données à caractère personnel ;
      • Si vous êtes candidat à un poste, seuls le Département des Ressources Humaines et les responsables du recrutement auront accès à vos données à caractère personnel.

      En dehors de la société Plocus. Vos données à caractère personnel ne seront pas communiquées à des tiers, excepté à d'autres entités Plocus aux fins susmentionnées et à des prestataires de services agissant pour le compte de Plocus, sur la base d'accords contractuels sécurisés qui incluront des obligations strictes en matière de protection des données. Nous communiquerons en particulier vos données à caractère personnel aux prestataires de services ou fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner nos sites Internet, nos applications et nos autres plateformes numériques, à mener nos activités, à vous fournir des services ou à protéger la sécurité et l'intégrité de nos activités (y compris les prestataires de services de maintenance, de sécurité et d'assistance informatiques, les fournisseurs d'hébergement, les fournisseurs de services de paiement, les partenaires marketing et publicitaires, les services de publipostage ou de relation clientèle, etc).

      En ce qui concerne les candidats à des postes, veuillez noter que nous collaborons également avec des spécialistes du recrutement externes, à qui nous sommes susceptibles de communiquer votre CV au cours du processus de recrutement, afin de garantir une évaluation appropriée de tous les candidats. 

      Plocus pourra également être obligée de transférer des données à caractère personnel à des tiers si des autorités habilitées le lui demandent, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également être amenés à transférer des données à caractère personnel à une autre entité juridique en cas de collaboration, de joint-venture, de restructuration, de changement de statut juridique ou de tout autre événement similaire. En cas de fusion ou de vente, vos données à caractère personnel seront transférées de façon définitive à notre successeur.

    • Les exigences légales et réglementaires en vigueur sont prises en compte avant tout transfert de vos données à l'étranger. 

      • Tout transfert de données en dehors de votre pays sera encadré par des garanties contractuelles appropriées, qui respecteront également les lois et réglementations applicables ; 
      • Les transferts de données entre des entités Plocus seront à terme couverts par les Règles Contraignantes d’Entreprises lorsque celles-ci auront été approuvées par les autorités de protection des données.

      Une copie de ces documents pourra vous être adressée sur demande. 

    • Parallèlement à notre engagement de proposer des produits et services de très haute qualité, nous considérons que nos produits devraient vous donner droit à un traitement client personnalisé et à des services après-vente incomparables, pouvant durer à vie pour certains produits. À cet effet, et pour vous garantir de tels services, nous pouvons avoir besoin de conserver vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir fournir lesdits services. 

      Vos données à caractère personnel seront en particulier conservées jusqu'à votre dernière utilisation ou votre dernier achat de nos produits ou services, et en principe jusqu'à dix ans par la suite, excepté si les lois locales en vigueur nous imposent de les conserver plus ou moins longtemps ou si nous avons un intérêt légitime et légal à agir ainsi.

      En ce qui concerne les parfums et les produits de beauté vendus sur notre site Internet, nous sommes susceptibles de conserver vos données aussi longtemps que nécessaire pour respecter la législation en vigueur concernant la garantie et la sécurité des produits, et pour suivre avec vous les résultats du produit et vous offrir des conseils en permanence. Les délais fixés par la législation peuvent varier d'un pays à l'autre.

      Nous sommes toujours ravis de voir des candidats talentueux postuler chez nous. Même si votre candidature transmise n'est pas retenue, nous sommes susceptibles de conserver vos données dans nos dossiers pendant deux ans maximum suivant votre dernière consultation de notre espace candidat et de vous appeler si une autre opportunité correspondant à vos qualifications se présente. Si vous choisissez de ne pas être contacté(e) pour de futures opportunités, vos données seront conservées six mois maximum. Si nécessaire, nous pourrons conserver vos données plus longtemps dans nos archives afin de nous conformer aux délais de prescription applicables en cas de réclamation relative au processus de recrutement.

      Les cookies gérés par Plocus sont conservés jusqu'à treize mois.

      Plocus respecte les durées de conservation imposées par les lois et réglementations en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires pour fournir un service (y compris le service après-vente susmentionné) ou si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de distribution concernant les Newsletters, les conseils beauté ou les événements, vos données seront supprimées ou archivées sous une forme anonymisée ou pseudonymisée afin de respecter la réglementation en vigueur. 

      • Un droit d'accès et d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible de la façon dont vos données à caractère personnel sont traitées. Vous avez également le droit d'obtenir (i) la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées ou non, et, le cas échéant, (ii) d'accéder auxdites données à caractère personnel et d'en obtenir une copie. 
      • Un droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir que vos données à caractère personnel soient rectifiées. Vous avez également le droit de demander à ce que vos données à caractère personnel incomplètes soient complétées. 
      • Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Toutefois, il ne s'agit pas d'un droit absolu et Plocus peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver ces données. 
      • Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données à caractère personnel. 
      • Un droit à la portabilité des données :  vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies à Plocus sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par une machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que Plocus y fasse obstacle. Ce droit ne s'applique que si le traitement de vos données à caractère personnel repose sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ce traitement s'effectue à l’aide de procédés automatisés. 
      • Un droit d'opposition au traitement :  vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque ce traitement se base sur l'intérêt légitime de Plocus. Plocus pourra cependant invoquer des motifs impérieux et légitimes nécessitant la poursuite du traitement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale.

      Pour exercer les droits susmentionnés, nous vous prions de nous contacter en utilisant les canaux indiqués ci-dessous et de nous communiquer les informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail ou toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité et nous permettre de traiter votre demande (votre adresse postale par exemple).

      Vous avez également le droit de vous désinscrire de notre « Newsletter » à tout moment :

      • en cliquant simplement sur le lien « Se désinscrire » en bas de chaque Newsletter ;
      • en remplissant le formulaire de contact et en précisant dans votre message la nature de votre demande, ainsi que l'adresse e-mail à supprimer ;
      • en l'indiquant à nos boutiques Plocus ou aux autres points de vente ;
      • par le biais du centre de préférences en ligne.

      Pour finir, vous avez le droit de déposer plainte auprès des autorités de contrôle compétentes en cas de violation des lois et réglementations relatives à la protection des données en vigueur, notamment le RGPD, mais aussi toute autre loi nationale ou régionale relative à la protection des données qui vous concerne.

    • Les cookies sont des informations qu'un site Internet peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées dans votre système informatique. Par exemple, le dépôt de cookies améliore votre expérience en ligne en nous permettant d'enregistrer vos préférences. 

      Nous utilisons des cookies pour :

      • établir des statistiques et déterminer les volumes relatifs au trafic afin d'améliorer la pertinence et la convivialité des services qui vous sont proposés ; 
      • vous fournir des services et une navigation adaptés en personnalisant votre interface utilisateur ;
      • communiquer des informations à d'autres sites Internet, partenaires médias et réseaux sociaux afin de vous proposer des messages promotionnels et publicitaires pertinents correspondant à vos intérêts (cookies tiers).

      Nous sommes également susceptibles de collecter votre adresse IP sous une forme abrégée et non lisible qui ne nous permet pas de vous identifier.

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    • Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à notre Service Relations Clientèle :

      • Pour Plocus :

      - par courrier : 8, rue Henri Matisse 91100 Corbeil-Essonnes, France

      - par e-mail : Contact

      - par téléphone : en contactant La Ligne de Plocus ou le Service Relations Clientèle, du lundi au vendredi, de 10h à 19h (CET).

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      La présente politique relative à la protection des données a été mise à jour le 25 mai 2018. En ce qui concerne les modifications susceptibles d'être apportées à la présente Politique, nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique « Données à caractère personnel » de notre site Internet.